Le bras opérationnel des groupes en transformation.
Vous cherchez à garantir la continuité de vos opérations, sécuriser votre savoir-faire, améliorer en continu et déléguer la structuration d'une équipe ?
Nous concevons, recrutons et pilotons un service opérationnel complet, de bout en bout. Vous gardez le contrôle, nous portons l'exécution.
- Une équipe constituée et opérationnelle en quelques semaines
- Une gouvernance et un pilotage dédiés, du premier jour au run
- Des équipes majoritairement en CDI, que vous pouvez internaliser à terme
Notre promesse
Garantir
Sécuriser
Améliorer
Déléguer
Une exécution opérationnelle, portée par un groupe.
Quand l'interne ne suffit plus.
Nous intervenons quand structurer ou maintenir un service en interne n'est plus tenable.
Une équipe qui se vide
Une consolidation ou un transfert de site
Un savoir-faire qui s'en va
Un backlog qui s'accumule
Une externalisation qui a échoué
Une ligne managériale à reconstruire
Ni intérim, ni ESN, ni cabinet de conseil.
Un programme, pas un renfort. Nous ne mettons pas des ressources à disposition : nous prenons en charge la création, le pilotage et la performance d'un service opérationnel complet. Un seul interlocuteur, un seul engagement, de bout en bout.
L'externalisation, sans la délocalisation.
Nos équipes travaillent sur votre site, avec vos outils, au contact de vos collaborateurs. Pas de plateau distant, pas d'offshore, pas de nearshore.
Sur votre site, avec vos outils
Au contact de vos équipes
Votre culture reste la vôtre
Ce qu'un recrutement ou un intérim ne vous apporteront jamais.
Embaucher comble un poste. Nous installons une capacité opérationnelle complète, qui intègre la méthode, la continuité et la performance.
Méthode éprouvée
Continuité by design
Savoir capturé
Optimisation
On ne fait pas que faire tourner votre service. On le transforme.
Stabiliser, c'est la première étape. La vraie valeur, c'est de rendre la fonction durablement plus efficace, et moins dépendante du volume traité.
Stabiliser : le run
Transformer : le build
Une méthode éprouvée, pas une mise à disposition.
La différence entre un prestataire qui « envoie des gens » et un partenaire qui prend en charge un service, c'est la méthode. Voici comment nous opérons.
La force d'un groupe multi-expertises, une seule interface.
Reconstruire et piloter un service critique, sans rupture.
Le contexte
À la suite d'une acquisition puis de la consolidation d'un site, un grand groupe B2B français du secteur de la distribution physique devait reconstruire un service opérationnel stratégique. L'équipe historique, une quinzaine de personnes, un savoir-faire accumulé sur près de vingt ans et rarement documenté, quittait l'entreprise. Or ce service est au cœur de l'activité : sollicité en continu sur des centaines de demandes quotidiennes, il conditionne directement la marche des opérations. L'enjeu : assurer la production sans rupture, tout en reprenant la main sur un service à restructurer.
Notre intervention
Ce que ça a permis
Un modèle souple, sans vous enfermer.
Nos équipes sont en grande majorité en CDI chez nous. Vous bénéficiez d'un service piloté et flexible, et si vous le souhaitez, vous pouvez internaliser les profils à terme. Vous ne subissez aucune dépendance : c'est un partenariat que vous gardez sous contrôle.
Construire mon dispositifParlons de votre situation.
30 minutes pour comprendre votre contexte et voir si nous sommes le bon partenaire. Sans engagement.
- 30 minutes, en visio ou par téléphone
- Sans engagement
- Un premier cadrage concret de votre besoin
Le calendrier ne s'affiche pas ? Réservez votre créneau directement sur Calendly.
Le bon dispositif, selon votre besoin.
Trois réponses, un même groupe.
Externalisation
Recrutement
Un même groupe, sept autres expertises
Sur un dispositif Facilib, nous mobilisons les directeurs et experts des autres marques du Groupe Référence quand votre projet l'exige. Une seule porte d'entrée, toutes les compétences du groupe derrière vous.
Retrouvez le Groupe Référence sur le territoire national.
Cinq implantations régionales, au plus près de vos équipes et de vos opérations.
Ce qu'il faut savoir avant de nous confier un service.
Sur quels métiers intervenez-vous ?
Notre valeur n'est pas dans un métier précis, mais dans notre capacité à constituer, structurer et piloter une équipe, quel que soit le domaine support ou opérationnel : ADV, relation client, back-office, fonctions support… Si votre besoin n'entre pas dans une case, parlons-en.
En quoi est-ce différent de l'intérim ?
L'intérim fournit des ressources, mais ne recrute pas le bon casting, ne structure pas le service et ne tient pas dans la durée. Nous prenons en charge l'ensemble — du recrutement au pilotage.
Et d'un cabinet de conseil ou d'une ESN ?
Le conseil recommande, nous opérons. Nous ne livrons pas une présentation : nous montons le service et le faisons tourner.
Que se passe-t-il si un consultant part ?
La continuité est notre responsabilité. Nos équipes sont majoritairement en CDI, et notre gouvernance prévoit le remplacement et le transfert de compétences pour que le service ne s'arrête pas.
On ne risque pas de devenir dépendants ?
Non. Vous pouvez internaliser les profils à terme. Le dispositif reste sous votre contrôle.
Comment se passe le pilotage ?
Un chef de projet dédié, une gouvernance avec suivi par indicateurs et points réguliers. Vous gardez une visibilité complète sur l'avancement.
Combien de temps pour démarrer ?
Une équipe peut être opérationnelle en quelques semaines selon le périmètre. On le cadre ensemble dès le premier échange.
Comment se construit le tarif ?
Sur-mesure, selon le périmètre, la taille de l'équipe et la durée. Vous recevez une proposition claire après un premier cadrage.
Intervenez-vous partout en France ?
Oui, en nous appuyant sur le maillage du Groupe Référence (11 agences).